Vietnam Airlines – FPT mở rộng hợp tác, đồng phát triển công nghệ hàng không thế hệ mới

Vietnam Airlines – FPT mở rộng hợp tác, đồng phát triển công nghệ hàng không thế hệ mới

Vietnam Airlines và FPT vừa ký biên bản ghi nhớ tăng cường hợp tác chiến lược toàn diện, hướng tới mục tiêu chuyển đổi số toàn diện, nâng cao năng lực vận hành và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Lãnh đạo FPT và Vietnam Airlines trao văn kiện hợp tác

Theo thỏa thuận, hai bên sẽ phối hợp triển khai loạt giải pháp công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI), điện toán đám mây, dữ liệu lớn (Big Data), blockchain, IoT và các nền tảng số doanh nghiệp. Những ứng dụng này kỳ vọng giúp tối ưu hóa hoạt động, nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện chất lượng dịch vụ của Vietnam Airlines.

Trọng tâm hợp tác là dự án xây dựng nền tảng thương mại điện tử thế hệ mới của Vietnam Airlines. Hệ thống này được định hướng mang lại trải nghiệm mượt mà, cá nhân hóa, đồng thời mở rộng hệ sinh thái dịch vụ và thúc đẩy doanh thu phụ trợ.

Ngoài ra, hai bên sẽ triển khai nền tảng quản lý dữ liệu khách hàng (CDP), hệ thống CRM, ERP, chatbot, voicebot, các ứng dụng tự phục vụ nội bộ và nền tảng thương mại điện tử di động. Hạ tầng công nghệ thông tin sẽ được chuyển đổi lên hệ thống điện toán đám mây linh hoạt, có khả năng mở rộng theo nhu cầu.

Vietnam Airlines và FPT cũng thống nhất đầu tư phát triển chung, đồng sở hữu trí tuệ và chia sẻ doanh thu từ các sản phẩm công nghệ hàng không mới, hướng đến thị trường khu vực và quốc tế.

Thỏa thuận còn bao gồm việc tích hợp hệ thống khách hàng thân thiết giữa hai bên, cho phép hội viên Vietnam Airlines sử dụng dặm thưởng để đổi sản phẩm, dịch vụ trong hệ sinh thái giáo dục, công nghệ và bán lẻ của FPT.

FPT đề xuất 5 định hướng để đưa Vietnam Airlines trở thành hãng hàng không số hàng đầu khu vực, bao gồm: thành lập AI Innovation Lab; xây dựng trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa; chuyển đổi hạ tầng công nghệ sang nền tảng đám mây; phát triển AI Agents và đào tạo nhân lực nội bộ.

Vietnam Airlines và FPT bắt đầu mối quan hệ hợp tác từ những năm 1990, chính thức nâng tầm với Thỏa thuận hợp tác chiến lược năm 2013. Trong hơn 30 năm qua, FPT là đối tác công nghệ đồng hành xuyên suốt cùng Vietnam Airlines trong nhiều dự án viễn thông, vận tải hàng không và chuyển đổi số.

Thế Mạnh

FILI

– 13:28 23/05/2025