Bước vào kỷ nguyên số, người tiêu dùng Việt Nam đang dần trở thành một lực lượng có ảnh hưởng thực sự trên thị trường. Thông điệp “Thông tin minh bạch – Tiêu dùng trách nhiệm”, chủ đề chính của Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2025, được Bộ Công Thương xác định là lời kêu gọi hành động rõ ràng: mỗi lựa chọn của người tiêu dùng đều có sức mạnh định hình tương lai kinh tế bền vững.
Theo Kế hoạch số 7604/KH-BCT, các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam 2025 sẽ được triển khai rộng khắp nhằm nâng cao nhận thức và thúc đẩy hành vi tiêu dùng có trách nhiệm. Bộ Công Thương cho biết công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (BVQLNTD) năm nay sẽ được phân cấp mạnh mẽ, trao thêm quyền cho các Sở Công Thương và chính quyền địa phương trong việc tiếp nhận, xử lý khiếu nại và giám sát thị trường.
Sự tham gia của các Hội Bảo vệ người tiêu dùng cũng được khuyến khích, hướng đến mục tiêu xã hội hóa hoạt động bảo vệ quyền lợi người dân. Điều này không chỉ giúp rút ngắn quy trình xử lý vi phạm, mà còn đưa người tiêu dùng trở thành trung tâm của chính sách.
Tuy nhiên, thách thức vẫn còn hiện hữu. Thực tế cho thấy, tình trạng hàng giả, hàng kém chất lượng, lừa đảo trực tuyến và thông tin sai lệch trên các sàn thương mại điện tử vẫn diễn biến phức tạp, đặc biệt trong các lĩnh vực như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm hay hàng tiêu dùng thiết yếu. Trước xu thế tội phạm mạng và quảng cáo sai sự thật ngày càng tinh vi, Bộ Công Thương đang phối hợp cùng lực lượng quản lý thị trường, an ninh mạng và Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia để tăng cường kiểm soát và xử lý nghiêm vi phạm.
Theo các chuyên gia, nếu “minh bạch” là trách nhiệm của nhà cung cấp thì “tiêu dùng có trách nhiệm” chính là vai trò của người dân trong việc xây dựng thị trường công bằng và bền vững. Người tiêu dùng hiện nay ngày càng chủ động hơn – họ tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm, kiểm tra nguồn gốc xuất xứ, đánh giá chất lượng dịch vụ và sẵn sàng khiếu nại nếu bị xâm phạm quyền lợi.
Xu hướng tiêu dùng xanh – bền vững cũng đang trở thành trào lưu rõ nét. Nhiều người tiêu dùng ưu tiên sản phẩm thân thiện môi trường, bao bì tái chế, hoặc có chứng nhận giảm phát thải. Họ sẵn sàng trả giá cao hơn cho sản phẩm minh bạch và có trách nhiệm xã hội. Chính sự “thông minh” trong hành vi tiêu dùng đang tạo ra áp lực tích cực buộc doanh nghiệp phải chuyển mình – từ đầu tư công nghệ, nâng cao tiêu chuẩn sản xuất, đến chuyển đổi xanh và chuyển đổi số.
Bộ Công Thương nhận định, hành vi “tiêu dùng trách nhiệm” không chỉ giúp thanh lọc thị trường, mà còn góp phần hình thành hệ sinh thái kinh doanh minh bạch, thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh và bảo vệ lợi ích cộng đồng.
Năm 2025 cũng đánh dấu bước chuyển quan trọng khi Việt Nam hoàn thiện hành lang pháp lý mới cho hoạt động thương mại điện tử, quảng cáo trực tuyến và cung cấp dịch vụ số. Doanh nghiệp sẽ phải đảm bảo cung cấp thông tin trung thực, rõ ràng về giá, nguồn gốc hàng hóa, chính sách bảo hành và trách nhiệm sau bán hàng.
Cùng với đó, Bộ Công Thương đẩy mạnh phân cấp quản lý thương mại điện tử về địa phương, giúp xử lý kịp thời các vụ việc vi phạm tại cơ sở. Việc này được kỳ vọng sẽ tăng hiệu quả bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt trong môi trường mua sắm trực tuyến đang phát triển mạnh.
Nguồn: https://kinhtechungkhoan.vn/vi-the-cua-nguoi-tieu-dung-duoc-nang-cao-trong-ky-nguyen-so-1409397.html
