Chủ tịch FPT Retail: Đã chuẩn bị kịch bản xấu, lập “phòng chiến tranh” ứng phó biến động

Chiều ngày 17/04, ĐHĐCĐ thường niên của FPT Retail (HOSE: FRT) đã được tổ chức. Cho năm 2026, FPT Retail đặt kế hoạch doanh thu thuần 59.5 ngàn tỷ đồng và lãi trước thuế 1.55 ngàn tỷ đồng, lần lượt tăng 16% và 27% so với năm trước.

ĐHĐCĐ thường niên 2026 của FRT.

Bài cập nhật

THẢO LUẬN

Trong bối cảnh nhu cầu tiêu dùng chung có thể sụt giảm nhiều hơn kỳ vọng, kịch bản thận trọng của FPT Retail ra sao? Công ty có lo ngại chi tiêu không thiết yếu của khách hàng bị ảnh hưởng nếu lạm phát duy trì mức cao?

Bà Nguyễn Bạch Điệp – Chủ tịch HĐQT: Chắc chắn trong tình hình địa chính trị hiện nay, rồi lạm phát tăng, thì người dân sẽ thắt chặt chi tiêu, tập trung sản phẩm thiết yếu. Chúng tôi thực sự đã triển khai một số hành động, ví dụ như lập “phòng chiến tranh” (war room), mỗi ngày đều theo dõi thảo luận với nhau để cạp nhật tất cả diễn biến đang diễn ra. Ví dụ như nguồn hàng có vấn đề gì không? RAM giá tăng thế nào? Dược phẩm liệu có bị đứt hàng? Cũng như kiểm tra cả về nguồn vốn, lãi suất, logistics hay cả sức mua.

Chúng tôi cũng không chờ đến khi thị trường có vấn đề, mà lên kế hoạch hành động ngay để chuẩn bị cho tình huống xấu. Chúng tôi đang chờ xử lý lại một số dự án đầu tư chưa quá cấp thiết để theo dõi tình hình. Chúng tôi cũng nhanh chóng đưa một ứng dụng AI vào để hỗ trợ tăng năng suất đội ngũ lên khoảng 20%, không phải tuyển dụng thêm ngay cả khi mở thêm cửa hàng. Chúng tôi cũng đàm phán tiền thuê nhà, đàm phán công nợ. Một loạt hành động đã được triển khai để chuẩn bị tối ưu chi phí, nếu có các vấn đề bất thường thì đã có back-up an toàn, đảm bảo hiệu quả hoạt động Công ty.

Nếu thị trường biến động, ưu tiên hàng đầu của FPT Retail là bảo vệ hiệu quả kinh doanh, bảo vệ traffic khách hàng và đảm bảo chất lượng tăng trưởng, chất lượng dòng tiền hơn là chạy theo mở rộng bằng mọi giá.

Trong bối cảnh chi phí đầu vào tăng, Long Châu vẫn cam kết ổn định giá bán với mặt hàng thiết yếu. Cách thức nào để cân bằng giữa bình ổn giá và lợi nhuận?

Bà Nguyễn Đỗ Quyên – Phó Tổng Giám đốc: Thứ nhất, quan điểm quản trị của chúng tôi là không có ý định hy sinh lợi nhuận để bình ổn giá thuốc. Việc Long Châu cam kết ổn định giá là vì khách hàng; thứ hai là vì chúng tôi muốn khẳng định vị thế tiên phong trên thị trường dược phẩm. Thuốc là hàng thiết yếu, việc không bình ổn được giá sẽ ảnh hưởng lớn đến an sinh xã hội.

Chúng tôi ý thức được sứ mệnh của mình. Ngay khi cam kết bình ổn giá, hàng loạt chuỗi nhà thuốc khác cũng cam kết tương tự, vô tình tạo ra một thị trường rất bình ổn và minh bạch.

Chính vì thế, chúng tôi sẽ tiếp tục phát huy tính tiên phong này trong nhiều dịp khác. Về lợi nhuận, chúng tôi cam kết, kể cả khi ổn định giá thì cũng không hy sinh mục tiêu lợi nhuận.

Chúng tôi không cần đợi chiến sự, vì từ trước đến nay Long Châu đã có kế hoạch chủ động và dài hạn về nguồn cung. Các hãng dược hàng đầu thế giới đều ghi nhận Long Châu trong việc dự báo để nhà máy sản xuất.

Chúng tôi đảm bảo nguồn cung trong vòng 4 – 6 tháng tới là hoàn toàn chủ động. Giá đầu vào cũng ổn định.

Tiếp đó, chúng tôi cố gắng bằng mọi cách, đặc biệt là ứng dụng công nghệ để tối ưu chi phí vận hành, không chuyển gánh nặng sang khách hàng.

Chúng tôi cũng đưa ra các quyết định quản trị dựa trên dữ liệu lớn. Tất cả vị trí tại Long Châu đều ứng dụng AI để nâng cao năng suất.

Ban lãnh đạo chia sẻ thêm về việc triển khai các loại thuốc mới và thuốc hiếm?

Bà Nguyễn Đỗ Quyên – Phó tổng Giám đốc: Đây là mảng mà Long Châu tiên phong vì có rất nhiều rào cản. Chúng tôi đã theo đuổi lĩnh vực này từ năm 2022. Thời điểm đó, chúng tôi nhận được báo cáo từ nhiều chuyên gia nghiên cứu dược phẩm, trong đó thống kê rằng trong 10 năm gần nhất, thế giới có khoảng 460 loại thuốc phát minh, nhưng người Việt Nam chỉ được tiếp cận khoảng 9% trong số đó, thấp hơn mức trung bình của khu vực Đông Nam Á.

Y tế không chỉ đo bằng doanh thu, lợi nhuận hay số lượng khách hàng, mà còn phải giúp người Việt có thể tiếp cận các loại thuốc tiên tiến của thế giới. Từ đó, Long Châu bắt đầu làm việc trực tiếp với các hãng dược toàn cầu.

Chúng tôi cũng nhận thấy người Việt chi khoảng 2 tỷ USD để ra nước ngoài mua thuốc điều trị bệnh hiếm. Việc đưa các loại thuốc này về trong nước cũng mang lại giá trị về mặt ngoại tệ.

Trong 2 năm qua, chúng tôi đã đưa về được một số loại thuốc phát minh, thuốc hiếm và thuốc điều trị bệnh khó. Trong năm 2026, dự kiến sẽ tiếp tục đưa thêm khoảng 30 loại thuốc tiên tiến về Việt Nam.

Lãi trước thuế quý 1 tăng 70%

Công ty cập nhật kết quả kinh doanh quý 1/2026? Diễn biến gần đây của thị trường có ảnh hưởng KQKD?

Ông Phạm Duy Hoàng Nam – Giám đốc Tài chính: Quý 1, các diễn biến căng thẳng về địa chính trị, lãi suất, lạm phát chưa phản ánh rõ, nên hoạt động kinh doanh của chúng tôi vẫn khả quan. Đây cũng là quý cao điểm.

Nhờ vậy, ước tính doanh thu tăng 30% và đạt 25% kế hoạch năm; lợi nhuận trước thuế tăng 70% và thực hiện 30% kế hoạch năm.

Kết quả này giúp chúng tôi tự tin có thể hoàn thành kế hoạch năm, dù bước sang quý 2, các khó khăn sẽ trở nên rõ ràng hơn.

Công ty dự trù lãi suất vay năm 2026 là bao nhiêu? Hiện tại Việt Nam tăng mạnh, trong khi nước ngoài tăng chậm hơn, FPT Retail có cân nhắc vay nước ngoài không?

Ông Phạm Duy Hoàng Nam – Giám đốc Tài chính: Lãi suất vay bình quân của công ty dao động từ 4.6 – 6.8% tùy kỳ hạn và điều kiện, bình quân khoảng 5%.

Trong quý 1, lãi suất bình quân khoảng 6%. Nguyên nhân là do chúng tôi vẫn còn các khoản vay từ các kỳ trước. Sang quý 2, lãi suất đã lên mặt bằng mới khoảng 7%/năm.

Trong bối cảnh đó, chúng tôi có dòng tiền tốt, tối ưu được dòng tiền và vòng quay vốn. Bên cạnh đó, công ty cũng có dòng tiền nhàn rỗi để đầu tư, gửi với mức lãi suất khá tốt.

Chúng tôi cũng rất quan tâm đến vấn đề hàng hóa, làm sao vừa đảm bảo hạn mức vay hợp lý, vừa đảm bảo dự trữ hàng trong bối cảnh nguồn cung có thể bị đứt gãy và giá tăng.

Hạn mức tín dụng bằng VNĐ và USD của FPT Retail là khá lớn. Chúng tôi sẽ lựa chọn hạn mức tối ưu tùy theo từng bối cảnh. Trong quý 1, vay USD có thể có lợi hơn; tuy nhiên, để phòng ngừa rủi ro tỷ giá khó dự đoán và đảm bảo kế hoạch tài chính, công ty phải thực hiện các biện pháp phòng hộ (hedging). Khi đó, tổng chi phí có thể còn cao hơn so với vay bằng VNĐ.

Tham gia thị trường drone

Về thị trường drone (lĩnh vực FPT Retail vừa công bố tham gia), Công ty có đặt mục tiêu thị phần bao nhiêu trong 3 năm tới? Lộ trình triển khai tích hợp kinh doanh drone vào cửa hàng hiện hữu diễn ra như thế nào?

Ông Hoàng Trung Kiên – Thành viên HĐQT kiêm Tổng Giám đốc: Khoảng 6 tháng trước, Chính phủ đưa drone vào 1/11 công nghệ lõi. Sau đó 2 tháng, liên minh thiết bị bay không người lái và hiệp hội UAV đầu tiên tại Việt Nam được thành lập. Tập đoàn mẹ FPT cũng là thành viên sáng lập.

FPT Shop, với vai trò nằm trong hệ sinh thái FPT, nhìn nhận đây là lĩnh vực mới, khó và còn nhiều yếu tố chưa rõ ràng. Tuy nhiên, chúng tôi lựa chọn dấn thân tiên phong, tiếp cận từ những bước đầu tiên để thâm nhập sớm vào mảng này.

FPT Shop sẽ tham gia trước tiên ở khâu bán lẻ thiết bị công nghệ. Với sự hậu thuẫn về công nghệ từ FPT, chúng tôi kỳ vọng có thể tham gia sâu hơn như bảo hành, sửa chữa và các dịch vụ liên quan. Ngoài ra, có thể hợp tác với các đơn vị khác trong hệ sinh thái FPT về UAV, từng bước tham gia vào các lĩnh vực như làm chủ phần mềm và dịch vụ.

Từ đó, Công ty có thể mở rộng sang các dịch vụ đào tạo và hướng dẫn bay. Tuy nhiên, đây là định hướng dài hạn, chưa phải trọng tâm ở thời điểm hiện tại.

Chúng tôi nhìn nhận drone là thị trường ngách, với yêu cầu cấp phép tham gia rất nghiêm ngặt. Chính yếu tố này cũng tạo ra rào cản gia nhập, khiến thị trường khó bị sao chép nếu doanh nghiệp triển khai thành công.

Áp dụng mô hình kinh tế chia sẻ cho mảng điện máy

Thị trường điện máy đã có những “ông lớn” với độ phủ và hậu mãi rất tốt, chiến lược mở rộng sang mảng này thì đâu là lợi thế cạnh tranh của FPT Shop?

Ông Nguyễn Việt Anh – Phó Tổng Giám đốc: FPT Shop đã kinh doanh điện thoại 10 năm, với quy mô thị trường khoảng 5 – 6 tỷ USD. Tuy nhiên, thị trường này đã bão hòa. Trong khi đó, thị trường điện máy có nhiều điểm tương đồng với thị trường điện thoại và có quy mô tương đương.

Dù vậy, độ thâm nhập của thị trường điện máy vẫn còn thấp, còn dư địa tăng trưởng hai chữ số mỗi năm trong vòng 10 năm tới.

Khi tham gia thị trường điện máy, chúng tôi hiểu những người đi trước đã là các “ông lớn”. Tuy nhiên, chưa có đơn vị nào thực sự đủ mạnh ở vị trí số 2, thị trường vẫn còn phân mảnh.

FPT Shop xác định là người đến sau, với lợi thế công nghệ sẽ cạnh tranh dựa trên “DNA công nghệ”. Đồng thời tận dụng tập khách hàng ICT sẵn có và duy trì sự linh hoạt trong vận hành.

Về sản phẩm, chúng tôi đưa ra các cam kết như bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 năm, thậm chí kéo dài lên 2 năm, thông qua hợp tác với hãng và các đơn vị bảo hiểm.

Chúng tôi cũng áp dụng mô hình kinh tế chia sẻ trong dịch vụ lắp đặt, nhằm huy động nguồn lực xã hội để vượt qua lợi thế quy mô của các doanh nghiệp dẫn đầu. Cụ thể, FPT Shop ứng dụng nền tảng công nghệ để kết nối giữa thợ lắp đặt và các đơn hàng, thay vì phải đầu tư đội ngũ hàng ngàn nhân sự.

Nhờ cách tiếp cận này, trong mùa cao điểm nắng nóng gần đây, khi nhu cầu tăng cao khiến nhiều đối thủ không thể đáp ứng kịp tiến độ lắp đặt, chúng tôi vẫn có thể triển khai trong vòng 1 đến 2 ngày.

Long Châu làm gì để bảo vệ lợi thế cạnh tranh khi nhiều chuỗi khác sẽ nhìn vào và đi theo?

Bà Nguyễn Bạch Điệp – Chủ tịch HĐQT: Đây là câu hỏi mà chúng tôi ngày nào cũng tự đặt ra. Không có ngành nào chỉ có một người chơi, đặc biệt ở những ngành đang tăng trưởng cao thì động lực để các đơn vị khác tham gia sẽ càng lớn.

Thực tế, cá nhân tôi đã làm bán lẻ nhiều năm, từng xây dựng chuỗi FPT Shop, sau đó chuyển sang Long Châu, nên ý thức rất rõ giá trị của người dẫn đầu. Vì vậy, chúng tôi đặt mục tiêu giữ vững vị trí này tốt nhất có thể.

Tôi vẫn thường nói với đội ngũ rằng, cái gì mình chưa biết thì nên học; khi gặp khó thì đi học từ người khác. Hiện tại, nhiều đơn vị cũng đang học theo Long Châu, đó là sự học hỏi lẫn nhau. Rồi đến một lúc nào đó, họ cũng sẽ làm được.

Do đó, Long Châu đặt mục tiêu mỗi quý phải đưa ra ít nhất một điểm mới, liên tục triển khai dịch vụ mới để tạo sự khác biệt và duy trì khoảng cách với đối thủ. Khách hàng cuối cùng chỉ quan tâm ai mang lại lợi ích tốt hơn thì sẽ ủng hộ. Chúng tôi bám sát yếu tố đó và triển khai một cách liên tục.

Thử thách lớn nhất trong việc xây thị trường cho mảng tiêm chủng? Dự kiến mảng này khi nào hòa vốn?

Bà Nguyễn Bạch Điệp – Chủ tịch HĐQT: Thử thách lớn nhất và rất khác biệt so với làm thuốc là người dân không chủ động đến với mình. Văn hóa của người Việt là điều trị và chữa bệnh, chứ không phải phòng bệnh.

Dĩ nhiên, khâu “educate” để người dân có nhận thức về dự phòng, sử dụng vaccine nhiều hơn là thử thách lớn. Chúng tôi mất 2 năm “đánh vật” để tìm ra cách tiếp cận, tư vấn cho khách hàng.

Long Châu có hệ sinh thái; khi khách hàng đến mua thuốc, đội ngũ dược sĩ sẽ tư vấn, giải thích thêm. Đó là cách chúng tôi tiếp cận thông qua kênh dược sĩ, cũng như kênh mạng xã hội, để khách hàng nhận thức tốt hơn.

Đến nay, chúng tôi đã hòa vốn ở cấp cửa hàng, và dự kiến đến năm 2027, mảng vaccine sẽ có lãi ở cấp công ty.

Kết thúc đại hội, tất cả tờ trình đều được cổ đông thông qua.

Giá ICT biến động, doanh thu có thể suy yếu trong năm 2026

Mở đầu cuộc họp, Tổng Giám đốc Trần Trung Kiên cho rằng 2026 là năm đan xen cả cơ hội và thách thức. Tại Việt Nam, cơ hội nổi lên khi Nhà nước quyết tâm thúc đẩy tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ, giải ngân đầu tư công kỳ vọng tiếp tục được thúc đẩy.

Nhưng ở khía cạnh vĩ mô quốc tế, nhiều thách thức xuất hiện và trực tiếp tác động đến tình hình hoạt động kinh doanh FPT retail. Đầu tiên là cuộc chiến Iran – Mỹ – Israel tác động nguồn cung dầu mỏ và tác động đến chi phí logistics. Trong khi đó, sự thiếu hụt về RAM, chip đã tác động đến mức giá sản phẩm của FPT Shop. Thị trường ICT là hàng hoá không hoàn toàn thiết yếu, nên khi biến động giá làm thay đổi cán cân cung – cầu thì doanh thu có thể yếu hơn giữa bối cảnh hiện nay.