Ba trụ cột chính giúp TCBS đạt tăng trưởng bình quân 40% mỗi năm

Ba trụ cột chính giúp TCBS đạt tăng trưởng bình quân 40% mỗi năm

TCBS liên tục thay đổi chính bản thân cũng như mô hình kinh doanh dựa trên ba trụ cột chính. Trong vòng 8 năm qua, Công ty đã liên tục xây dựng và phát triển dựa trên các trụ cột này.

Sáng ngày 09/07/2025, Techcombank Investment Summit 2025 (Hội nghị Đầu tư Techcombank 2025) với chủ đề “Việt Nam mới: Tầm nhìn kiến tạo giá trị” được tổ chức tại khách sạn JW Marriott Hanoi. Tại Hội nghị, ông Nguyễn Xuân Minh – Chủ tịch Chứng khoán Kỹ Thương (TCBS) đã có phần chia sẻ chủ đề công nghệ đang tái định nghĩa cách thức đầu tư và quản lý tài sản. Đồng thời, ông Minh cũng chia sẻ về các định hướng chiến lược đã mang lại quả ngọt cho TCBS.

Ông Nguyễn Xuân Minh – Chủ tịch TCBS

Các sản phẩm đầu tư ngày càng đa dạng hơn

Từ một cái vị trí rất là khiêm tốn ở trên bản đồ thế giới thì hiện giờ Việt Nam đang ngày càng khẳng định vị thế của mình hơn. Đặc biệt là khi nhìn thấy chỉ số GDP trên đầu người hay là về bảng quản lý gia sản, điều này có nghĩa là người Việt đang ngày càng trở nên giàu có hơn. Còn nhìn vào số lượng khách hàng thuộc nhóm là khá giả, họ chiếm đến 20% dân số nhưng lại nắm giữ đến 80% tổng tài sản. Số lượng của khách hàng giàu có còn đang mở rộng hơn nữa.

Điều này có hai ý nghĩa. Thứ nhất, nhu cầu dành cho công nghệ cũng như là AI sẽ cần phải được phát triển hơn nữa. Bởi vì không thể chỉ sử dụng sức người để phục vụ khách hàng mà sẽ cần có công nghệ và AI để phục vụ số lượng khách hàng đang ngày càng lớn mạnh.

Thứ hai, cần có những công nghệ để có thể phân bổ tài sản một cách thông minh và tối ưu hóa hơn. Hiện tại, không chỉ là những sản phẩm rất cơ bản như tiền gửi tiết kiệm mà sẽ hướng đến việc đa dạng hóa tài sản hơn nữa, từ cổ phiếu, trái phiếu đến các sản phẩm đầu tư khác.

Nhìn ra bên ngoài trên thế giới, đặc biệt ở các quốc gia phát triển, thì kể cả với các sản phẩm đầu tư truyền thống, cũng thấy rằng ở các quốc gia đó có nhu cầu phát triển về nhiều loại hình sản phẩm đầu tư đa dạng hơn, từ crypto, các sản phẩm được mã hóa, chứng khoán hóa, cho đến những cơ hội và nền tảng khác nhau như cho vay ngang hàng (P2P lending) hay gọi vốn cộng đồng (crowdfunding).

Một vấn đề ở đây nữa là số lượng sản phẩm thì vẫn sẽ chưa là đủ. Bởi vì nếu nhìn ra ngoài trên thế giới, các mô hình kinh doanh trên thế giới đang vẫn liên tục được thay đổi.

Là một công ty đang hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng và tài chính, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để TCBS có thể liên tục linh động và tạo ra giá trị dành cho các nhà đầu tư? Và lựa chọn mang tính chiến lược của TCBS đó là cần phải dẫn đầu và tiên phong trong việc đổi mới và sáng tạo. “Chúng tôi luôn muốn bản thân mình là một người đi đầu, dẫn đầu xu hướng trong lĩnh vực đổi mới sáng tạo tại Việt Nam”, Chủ tịch TCBS khẳng định.

TCBS muốn có thể tiên phong trong lĩnh vực như crypto hay về mã hóa tài sản mã hóa. Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ còn liên tục xây dựng những nền tảng để phát triển nhu cầu trong cho vay ngang hàng hay gọi vốn cộng đồng.

Ba trụ cột chính trong định hướng phát triển của TCBS

Bên cạnh phát triển sản phẩm, TCBS nhìn nhận rằng chỉ sản phẩm vẫn là chưa đủ, bởi vì rõ ràng là việc thiết kế ra một sản phẩm hoàn toàn có thể bị sao chép bởi các công ty khác. Do đó, Công ty liên tục thay đổi chính bản thân cũng như mô hình kinh doanh. TCBS xây dựng điều này dựa trên những trụ cột chính, và trong vòng 8 năm vừa qua cũng đã liên tục xây dựng và phát triển dựa trên các trụ cột này:

Thứ nhất, về nhân tài. TCBS liên tục muốn trau dồi năng lực dành cho nhân tài. Công ty theo đuổi một chiến lược mới dành cho mảng dữ liệu, AI và công nghệ và muốn hướng tới một nhân tài có thể đa dạng, đa nhiệm, tức là có chuyên môn trong về tài chính, công nghệ cũng như về dữ liệu.

Công ty thậm chí còn đang áp dụng mô hình tập trung dành cho các mô hình vận hành, trong đó yêu cầu các nhân viên từ các phòng, các bộ cấp khác nhau phải phối hợp và làm việc cùng nhau. Khi làm việc cùng nhau từ nhiều bộ phận như vậy, họ có thể học hỏi lẫn nhau. Nhân tài rất tốt nhưng họ có thể đến rồi rời đi. Chỉ có những người thực sự hiểu về văn hóa tổ chức thì họ sẽ ở lại lâu dài. Việc kết nối và nhóm các nhân sự từ các bộ phận khác nhau cho nhân sự thấy cách đội nhóm có thể hoạt động hiệu quả, cách xây dựng mối quan hệ giữa các đội nhóm. Đó chính là lý do vì sao chúng tôi xây dựng được một văn hóa tổ chức rất đồng nhất.

Sự hiệu quả cũng như năng suất trong vận hành của nhân tài đã liên tục được cải thiện trong những năm vừa qua. Trong 5 năm vừa qua, hàng năm TCBS đều go live hơn 1,000 dự án, thậm chí gấp năm lần so với mặt bằng chung trên thị trường.

Thứ hai, về công nghệ, TCBS không chỉ muốn có được công nghệ mà phải thực sự sở hữu được các công nghệ đó. Khi thấy công nghệ mới có thể áp dụng trong kinh doanh, Công ty sẽ học từ các công nghệ đó và sau đó tự phát triển những ứng dụng, nền tảng cũng như các công nghệ riêng dành cho TCBS. Từ đó, TCBS sở hữu những nền tảng cốt lõi, không mua từ các công ty thứ ba mà tự phát triển nền tảng cho chính mình.

Vị Chủ tịch chia sẻ 60% nhân sự của TCBS đang làm việc trong các lĩnh vực liên quan đến công nghệ, và hầu hết các quy trình, thực ra là 90% các quy trình nội bộ hiện giờ cũng đang được thực hiện tự động hóa tại TCBS.

Thứ ba, về dữ liệu và AI. Cố vấn Robot (Robo-advisor) là cách có thể xác định và đánh giá được dòng đời của một người khách hàng, từ khi họ bắt đầu có tài sản đến khi họ phân bổ tài sản, mua ô tô, nhà cửa, và lập kế hoạch cho hoạt động đầu tư và nắm giữ tài sản của khách hàng.

Nói về câu chuyện về dữ liệu, Công ty không chỉ muốn có được các công nghệ đó mà còn muốn học và có thể biến những dữ liệu hay nền tảng AI đó thành của chính TCBS. Ví dụ, TCBS có các sáng kiến như hồ dữ liệu (data lake), dữ liệu nền tảng, hay công nghệ AI tạo sinh, các công cụ học máy (machine learning).

Tất cả những nỗ lực đó giúp TCBS có thể am hiểu khách hàng tốt hơn, am hiểu chính bản thân tốt hơn để vận hành tốt hơn, và cũng có thể am hiểu thị trường tốt hơn để tinh chỉnh các sản phẩm và dịch vụ một cách tốt hơn và hiệu quả hơn nữa.

Có rất nhiều ví dụ và trường hợp đã sử dụng AI. TCBS có một nền tảng gọi là TCAnalysis. Đây là một nền tảng rất hoàn thiện và khá giống với Bloomberg nhưng chỉ dành cho những chứng khoán liên kết tại Việt Nam. Đây là một nền tảng hoàn toàn miễn phí, nhà đầu tư đều có thể sử dụng để thực hiện các hoạt động như phân tích, nghiên cứu, tìm hiểu chứng khoán.

Trên nền tảng này có rất nhiều thông tin, TCBS sử dụng AI tạo sinh để hỗ trợ từng yêu cầu cụ thể của khách hàng và thực hiện từng yêu cầu phân tích cụ thể theo thời gian thực, giúp khách hàng đưa ra quyết định đầu tư chính xác và nhanh chóng hơn.

Một ví dụ nữa TCBS đã ứng dụng AI tạo sinh vào kinh doanh là đối với phản hồi của khách hàng. Với lượng thông tin lớn, Công ty đã sử dụng AI tạo sinh để phân tích và tìm ra 20 nguyên nhân chính dẫn đến khách hàng phải đưa ra phản hồi dành cho dịch vụ của TCBS. Từ đó, thực hiện những ưu tiên để cải thiện sản phẩm và sau đó quay trở lại đưa sản phẩm ra thị trường.

Những định hướng chiến lược và thực thi trên đã mang lại kết quả cho TCBS. Ông Minh cho biết số lượng khách hàng sử dụng nền tảng TCBS đã tăng khoảng 50% trong khoảng thời gian 8 năm vừa qua. Mỗi năm, TCBS tăng khoảng 40% lợi nhuận và năng suất cũng tăng đáng kể. Lợi nhuận trên mỗi nhân viên đem lại cho TCBS tăng và cao hơn gấp năm lần so với những nhân viên của công ty đối thủ.

Chí Kiên

FILI

– 17:02 09/07/2025