Elite Fitness đóng cửa phòng tập cuối cùng tại TP HCM, quyền lợi hội viên được xử lý ra sao?

Theo doanh nghiệp, nguyên nhân xuất phát từ việc không đạt được thỏa thuận gia hạn hợp đồng thuê mặt bằng với đối tác. Dù hợp đồng hiện tại còn hiệu lực đến ngày 27/8/2026, câu lạc bộ sẽ ngừng hoạt động sớm hơn, do quá trình đàm phán không đạt kết quả.

Elite Fitness Thảo Điền thuê mặt bằng tại Vincom Mega Mall Thảo Điền – một trong 90 trung tâm thương mại của Vincom Retail. 

Đây là cơ sở cuối cùng của Elite Fitness tại TP HCM, trong bối cảnh hệ thống này trước đó đã thu hẹp hiện diện tại khu vực phía Nam.

Là hội viên tại Elite Fitness Thảo Điền anh M., cho biết việc Elite Fitness lần lượt đóng cửa các cơ sở và hiện rút hoàn toàn khỏi thị trường TP HCM đã khiến việc tập luyện của anh bị xáo trộn.

“Trước đây tôi tập ở quận 1, sau đó phòng đóng cửa nên phải chuyển sang quận 2 cho gần hơn. Giờ cơ sở ở Thảo Điền cũng dừng hoạt động, coi như Elite không còn ở Sài Gòn nữa, gần như không còn lựa chọn phù hợp”, anh cho biết.

Theo anh M., việc phải di chuyển sang các cơ sở ở tỉnh, thành khác trong hệ thống là không khả thi. “Địa điểm thay đổi liên tục, giờ lại không còn chi nhánh ở TP HCM nên rất khó duy trì lịch tập như trước”, anh nói.

Anh cũng cho biết việc đã đăng ký gói tập dài hạn khiến bản thân rơi vào thế bị động. Việc hệ thống rút khỏi TP HCM không chỉ gây bất tiện về khoảng cách mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến kế hoạch tập luyện lâu dài của hội viên.

Để xử lý quyền lợi hội viên, Elite Fitness đưa ra 4 phương án. 

Thứ nhất, khách hàng có thể được nâng cấp miễn phí lên thẻ VIP hoặc Passport, cho phép tập luyện tại toàn bộ hệ thống trên toàn quốc, đồng thời được gia hạn thêm tối đa 6 tháng và tặng buổi tập với huấn luyện viên cá nhân tùy trường hợp.

Thứ hai, hội viên có thể chuyển nhượng gói tập hoặc gói huấn luyện cho người thân, kèm ưu đãi gia hạn thêm tối đa 3 tháng và một số buổi tập miễn phí.

Phương án thứ ba là chuyển sang tập tại một câu lạc bộ khác trong hệ thống do Elite Fitness chỉ định.

Cuối cùng, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền tương ứng với thời gian còn lại của gói tập và số buổi huấn luyện chưa sử dụng, theo điều khoản hợp đồng.

Doanh nghiệp đề nghị hội viên lựa chọn phương án trước ngày 20/4/2026 để được hỗ trợ chuyển đổi.

Elite Fitness được thành lập năm 2010, là thành viên của BIM Group, hiện vận hành 14 câu lạc bộ trên toàn quốc. Thương hiệu này định vị ở phân khúc phòng tập cao cấp với tiêu chuẩn 5 sao, cung cấp các dịch vụ tập luyện và chăm sóc sức khỏe theo hướng cá nhân hóa.

Việc Elite Fitness rút khỏi TP HCM phần nào phản ánh những khó khăn chung của ngành phòng gym, đặc biệt ở phân khúc cao cấp.

Trước hết là áp lực chi phí. Các phòng gym thường cần diện tích lớn, vị trí trung tâm, kéo theo chi phí thuê cao và phụ thuộc nhiều vào chủ mặt bằng. Khi hợp đồng không được gia hạn hoặc giá thuê tăng mạnh, doanh nghiệp gần như buộc phải rời đi nếu không đạt được điểm hòa vốn.

Bên cạnh đó, mô hình kinh doanh của ngành này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro. Phần lớn doanh thu đến từ các gói hội viên trả trước, trong khi chi phí đầu tư và vận hành (thiết bị, nhân sự, trải nghiệm dịch vụ) lại rất lớn và kéo dài. Khi tốc độ tăng trưởng hội viên chậm lại, áp lực dòng tiền lập tức xuất hiện.

Cạnh tranh cũng ngày càng gay gắt. Bên cạnh các chuỗi lớn, thị trường xuất hiện nhiều mô hình linh hoạt hơn như phòng gym giá rẻ, studio chuyên biệt (yoga, pilates, boxing) hoặc các nền tảng tập luyện trực tuyến. Những lựa chọn này thường có chi phí thấp, linh hoạt về thời gian và phù hợp với xu hướng tiêu dùng mới.

Đáng chú ý, hành vi người dùng sau dịch cũng thay đổi. Thay vì gắn bó dài hạn với một phòng gym, nhiều người chuyển sang mô hình tập gần nhà, tập ngắn hạn hoặc kết hợp nhiều hình thức khác nhau. Điều này khiến bài toán giữ chân hội viên vốn đã khó càng trở nên thách thức hơn với các chuỗi lớn.

Trong bối cảnh đó, việc một thương hiệu có lịch sử hơn 15 năm như Elite Fitness thu hẹp hoạt động tại TP HCM cho thấy ngành gym không còn là cuộc chơi dễ dàng. Áp lực chi phí, sự thay đổi của người tiêu dùng và cạnh tranh đa dạng buộc các doanh nghiệp phải liên tục điều chỉnh mô hình nếu muốn duy trì tăng trưởng.