FPTS nói gì sau sự cố giao dịch trực tuyến sáng 16/06?

Ngày 17/06, CTCP Chứng khoán FPT (FPTS, HOSE: FTS) đã đưa ra báo cáo chi tiết về sự cố giao dịch chứng khoán trực tuyến xảy ra vào sáng 16/06. Nguyên nhân được cho biết do hệ điều hành của một máy chủ Stream data ghi nhận lỗi bất thường của một dịch vụ.

Theo FPTS, sự cố phát sinh từ 9h đến 11h30 ngày 16/06, với việc dữ liệu giao dịch T+ trong báo cáo tài sản chứng khoán cơ sở, báo cáo vị thế phái sinh của một số tài khoản không được cập nhật sau khi phát sinh giao dịch. Nhà đầu tư vẫn có thể thực hiện đặt lệnh giao dịch bình thường.

Nguyên nhân dẫn đến sự cố được Công ty cho biết do hệ điều hành của một máy chủ Stream data ghi nhận lỗi bất thường của một dịch vụ, làm ảnh hưởng luồng xử lý dữ liệu báo cáo của một số khách hàng.

Với sự cố này, Công ty đã thực hiện thay thế máy chủ khác nhằm khắc phục vấn đề, giúp hệ thống báo cáo hoạt động trở lại. Kết quả, các ứng dụng giao dịch đã hoạt động bình thường và ổn định.

Sau sự việc, Công ty cũng nhấn mạnh sẽ tăng cường thêm biện pháp giám sát hoạt động của hệ thống, kiểm tra rà soát thiết bị để hạn chế các lỗi tương tự.

Trước đó, trong thời điểm xảy ra sự cố vào sáng 16/06, FPTS cũng đã thông báo đến người dùng về hai sự cố kể trên. Vấn đề được xử lý sau đó, với thông báo khắc phục lỗi cập nhật vị thế giao dịch chứng khoán phái sinh vào 11h31 và cập nhật các giao dịch T+ trên báo cáo tài sản vào 13h26.

Đáng chú ý, các lỗi xuất hiện trong phiên giao dịch đầu tiên sau khi FPTS thực hiện nâng cấp hệ thống trong buổi chiều ngày thứ bảy (14/06).