Chuyển đổi số giúp HDBank tối ưu hóa hoạt động và thúc đẩy thực thi các mục tiêu ESG trong toàn hệ thống. Ảnh: HDBank
HDBank xem chuyển đổi số là công cụ hỗ trợ thực thi ESG, dù quá trình này còn nhiều thách thức về chi phí, nhân lực và thay đổi nội bộ. Báo Lao Động đã có cuộc trao đổi với ông Trần Hoài Phương – Giám đốc Khối Khách hàng Doanh nghiệp, HDBank về vấn đề này.
Ông Trần Hoài Phương – Giám đốc Khối Khách hàng Doanh nghiệp HDBank chia sẻ về quá trình tích hợp ESG và chuyển đổi số trong chiến lược phát triển bền vững của ngân hàng. Ảnh: Nhân vật cung cấp
Dưới góc độ lãnh đạo, anh đánh giá thế nào về vai trò của ESG và chuyển đổi số trong phát triển bền vững của ngân hàng?
– ESG và chuyển đổi số hiện nay không chỉ là các khái niệm mang tính định hướng mà đã trở thành yêu cầu cụ thể trong hoạt động vận hành của ngân hàng. Tại HDBank, chúng tôi nhìn nhận chuyển đổi số là một công cụ hỗ trợ việc thực thi ESG hiệu quả hơn.
Ví dụ, với tiêu chí về môi trường, các công cụ phân tích dữ liệu được sử dụng để theo dõi phát thải từ hoạt động của khách hàng doanh nghiệp, hoặc tính toán mức tiêu thụ tài nguyên trong nội bộ để đưa ra giải pháp tối ưu hơn. Một số trụ sở cũng bắt đầu áp dụng năng lượng tái tạo hoặc thiết bị vận hành tiết kiệm năng lượng.
Ở khía cạnh xã hội, ngân hàng sử dụng các phần mềm quản trị nhân sự hiện đại để cải thiện điều kiện làm việc, đồng thời ứng dụng AI để hạn chế thiên vị trong tuyển dụng. Trong quản trị, chuyển đổi số giúp chuẩn hóa quy trình báo cáo ESG và hỗ trợ cập nhật kịp thời các quy định pháp lý. Tuy nhiên, đây là quá trình dài hạn, cần đầu tư bài bản và kiên trì, nhất là trong việc thay đổi mô hình vận hành và cách tiếp cận chiến lược.
Trong quá trình chuyển đổi số, ngân hàng gặp phải những khó khăn lớn nhất ở đâu?
– Khó khăn lớn nhất là chi phí đầu tư ban đầu khá cao, trong khi hiệu quả tài chính chưa thể nhìn thấy ngay. Các dự án công nghệ thường có thời gian hoàn vốn dài, khiến việc cân đối ngân sách gặp áp lực. Bên cạnh đó, nhân lực là một thách thức rõ ràng. Đội ngũ chuyên sâu về công nghệ, dữ liệu, bảo mật hiện khá khan hiếm và cạnh tranh rất lớn trên thị trường lao động.
Ngân hàng cũng phải đối mặt với các rủi ro an ninh mạng, từ tấn công bên ngoài đến việc đảm bảo an toàn dữ liệu khách hàng. Cuối cùng là yếu tố văn hóa – chuyển đổi số yêu cầu sự thay đổi trong cách làm việc, điều này đôi khi không dễ để thuyết phục toàn bộ nhân sự cùng thích nghi.
Về phía HDBank, hiện các giải pháp số nào đang được triển khai để hỗ trợ mục tiêu ESG?
– Một số giải pháp cụ thể đã và đang được áp dụng, như hệ thống ngân hàng số (mobile banking, Internet banking) nhằm giảm giấy tờ và nâng cao hiệu quả hoạt động. Ứng dụng HDBank Nông Thôn cũng giúp mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính tại vùng sâu, vùng xa.
Ở nội bộ, hệ thống giao dịch không giấy tờ (ipaper), công cụ quản lý nhân sự và đào tạo như People Bank, E-learning… đã được triển khai. Trong hoạt động tín dụng, quy trình cho vay hiện đã số hóa phần lớn để giảm thời gian xử lý và tiêu thụ tài nguyên.
Với khách hàng, công cụ MKT số cho phép tương tác nhanh chóng và cá nhân hóa trải nghiệm. Một số đơn vị trong và ngoài hệ sinh thái như Vietjet, VinHomes, VNPost… cũng đã ứng dụng công cụ này. Ngân hàng còn đang thử nghiệm giải pháp thanh toán viện phí không dùng tiền mặt qua kiosk tại các cơ sở y tế.
Về mặt quản trị, HDBank đang xây dựng hệ thống tổng hợp và chuẩn hóa dữ liệu ESG theo các tiêu chuẩn quốc tế. Nền tảng AI cũng được phát triển để phục vụ việc phân tích dữ liệu và ra quyết định theo hướng tự động hóa.
Thưa ông, ngân sách dành cho chuyển đổi số được ngân hàng phân bổ theo nguyên tắc nào?
– Ngân sách dành cho chuyển đổi số chiếm một phần đáng kể trong kế hoạch đầu tư trung hạn của ngân hàng. Tuy nhiên, việc phân bổ vẫn được cân đối theo từng giai đoạn, dựa trên mức độ ưu tiên và hiệu quả dự kiến của từng nhóm giải pháp.
Ngoài yếu tố công nghệ, chúng tôi cũng phân bổ ngân sách cho hạ tầng bảo mật, đào tạo đội ngũ và nâng cấp hệ thống vận hành. Mục tiêu là đảm bảo chuyển đổi số thực chất, đồng thời vẫn kiểm soát được rủi ro và phù hợp với năng lực tài chính của tổ chức.
Xin cảm ơn ông!
Nguồn: https://stockbiz.vn/tin-tuc/hdb-hdbank-thuc-day-esg-bang-cong-cu-chuyen-doi-so/32464024
