Từ ứng dụng giúp việc đến nền tảng dịch vụ gia đình đa tiện ích
Sau gần một thập kỷ hoạt động, startup công nghệ Việt bTaskee không chỉ ghi dấu tại thị trường nội địa mà còn nhanh chóng mở rộng hiện diện tại Thái Lan và Indonesia. Với mô hình ứng dụng kết nối dịch vụ gia đình linh hoạt, doanh nghiệp đang hướng tới mục tiêu trở thành siêu ứng dụng gia đình hàng đầu Đông Nam Á.
Được thành lập vào tháng 3/2016 tại TP.HCM, bTaskee lấy cảm hứng từ hình ảnh loài ong cần mẫn (bee) kết hợp với công việc (task) để xây dựng thương hiệu dựa trên cộng đồng cộng tác viên – gọi là Tasker. Đây là những người trực tiếp cung cấp dịch vụ giúp việc nhà, được ví như “những chú ong siêng năng”, mang đến giải pháp tiện lợi, chất lượng và nhanh chóng cho khách hàng.
Ngay từ giai đoạn đầu, bTaskee đã tiên phong ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực giúp việc nhà tại Việt Nam. Thông qua 2 nền tảng: ứng dụng đặt lịch dành cho khách hàng và ứng dụng nhận việc cho cộng tác viên (bTaskee Partner), doanh nghiệp tạo nên mô hình kết nối linh hoạt, chủ động cho cả hai bên.
Chỉ sau 6 tháng ra mắt, bTaskee đã có mặt tại Hà Nội và Đà Nẵng, đồng thời nhận được giải thưởng tại cuộc thi Hatch! Fair 2016. Đến năm 2017, công ty mở rộng thêm các dịch vụ như giúp việc nhà theo gói, vệ sinh máy lạnh và triển khai nhiều hình thức thanh toán điện tử. Nhờ những cải tiến này, bTaskee giành giải Nhất tại Pitching Competition SURF 2017.
Năm 2018, doanh nghiệp ra mắt dịch vụ giặt ủi và giành giải thưởng “Người truyền lửa” cùng giải Nhất tại Startup Funding Camp (SFC). Một năm sau đó, bTaskee tiếp tục mở rộng danh mục dịch vụ với tổng vệ sinh, nấu ăn, dọn dẹp buồng phòng và chương trình khách hàng thân thiết bRewards – cơ chế tích điểm đổi ưu đãi. Đồng thời, công ty cũng chính thức hoạt động tại thành phố thứ 9 là Cần Thơ.
Mới đây, doanh nghiệp còn ra mắt thêm bBeauty – dịch vụ làm đẹp tại nhà bao gồm gội đầu, làm móng, trang điểm, làm tóc… với mức giá từ 150.000 đến 800.000 đồng. Đội ngũ chuyên viên được đào tạo qua hợp tác giữa bTaskee – L’Oréal – Khoa Chăm sóc Sắc đẹp Cao đẳng Văn Lang. Ngoài phục vụ hộ gia đình, dịch vụ này còn được hướng đến các doanh nghiệp như một phúc lợi nhân sự trong các dịp lễ hoặc chăm sóc định kỳ cho nhân viên.
Ứng biến linh hoạt, mở rộng quy mô và hiện diện quốc tế
Trước ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, bTaskee nhanh chóng giới thiệu các dịch vụ mới như phun khử khuẩn và đi chợ hộ, đáp ứng nhu cầu thiết yếu và thể hiện trách nhiệm cộng đồng.
Từ năm 2021 đến nay, doanh nghiệp ghi nhận bước phát triển vượt bậc: ứng dụng đạt hơn 650.000 người dùng, 98% khách hàng hài lòng, tổng cộng 11,5 triệu giờ làm việc hoàn thành và hiện diện tại 19 tỉnh thành ở Việt Nam.
Đồng thời, công ty tạo công ăn việc làm linh hoạt cho hơn 10.000 cộng tác viên, cùng với việc đầu tư vào trung tâm đào tạo nghề giúp việc, góp phần nâng tầm và chuyên nghiệp hóa ngành nghề này.
Không dừng lại ở thị trường trong nước, giai đoạn 2020–2023, bTaskee mở rộng sang Thái Lan và Indonesia. Ở Thái Lan, ứng dụng đã có mặt tại 9 thành phố lớn, bao gồm Bangkok, Chiangmai và Chonburi. Tại Indonesia, bTaskee hiện diện tại Jakarta, Bali và các khu vực tỉnh Java. Mỗi thị trường đều được tùy chỉnh sản phẩm dịch vụ phù hợp với văn hóa và thói quen tiêu dùng địa phương, như massage tại Thái Lan hay giặt ủi tại Indonesia.
Hướng tới IPO và tham vọng khu vực
Ông Đỗ Đắc Nhân Tâm – Nhà sáng lập kiêm CEO bTaskee cho biết, công ty đã bắt đầu có lãi tại thị trường Việt Nam từ năm 2020 và tại Thái Lan từ năm 2023. Lợi nhuận đạt được đều được tái đầu tư vào mở rộng quy mô, phát triển dịch vụ mới và tiếp tục thâm nhập thị trường quốc tế. Hiện tại, bTaskee đã tiếp cận khoảng 1 triệu người dùng trên ba quốc gia.
Dù nền kinh tế còn nhiều biến động, ông Tâm cho rằng các dịch vụ gia đình vẫn có dư địa tăng trưởng nhờ yếu tố linh hoạt. Xu hướng chuyển từ thuê giúp việc cố định sang dịch vụ theo giờ, theo gói giúp khách hàng tiết kiệm và dễ quản lý chi tiêu. Thống kê gần đây cũng cho thấy, nhu cầu vệ sinh máy lạnh và trông trẻ tại nhà tăng đột biến trong mùa hè.
Về định hướng lâu dài, bTaskee đang xúc tiến kế hoạch IPO, đồng thời tiếp tục mở rộng mạng lưới dịch vụ tại Việt Nam và các nước trong khu vực. “Đông Nam Á là mục tiêu chiến lược của bTaskee với tiềm năng rất lớn về nhu cầu dịch vụ và nguồn nhân lực”, ông Tâm chia sẻ.
Nguồn: https://kinhtechungkhoan.vn/khoi-dau-tu-nhip-song-doi-thuong-giat-giu-lau-don-nau-com-startup-viet-dang-vuon-ra-dong-nam-a-voi-mo-hinh-tro-ly-gia-dinh-1391242.html
