Sự kết hợp giữa hệ sinh thái tài chính đa dạng cùng với chiến lược chuyển đổi số mạnh mẽ đã giúp Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MB) mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tài chính toàn diện và hiện đại. Chúng tôi có cuộc trao đổi với Phó chủ tịch Hội đồng quản trị MB Vũ Thành Trung xung quanh nội dung này.
Phóng viên (PV): Đồng chí có thể chia sẻ về những tiện ích mà khách hàng nhận được khi tham gia vào hệ sinh thái tài chính của MB?
Phó chủ tịch Hội đồng quản trị MB Vũ Thành Trung: Hiện nay, MB đã xây dựng một hệ sinh thái tài chính tích hợp thông qua sự phối hợp chặt chẽ giữa ngân hàng mẹ và các công ty con. Cách thức phối hợp này tạo nên chuỗi giá trị tài chính toàn diện cho khách hàng qua nhiều khía cạnh. Cụ thể, nền tảng ứng dụng MBBank làm trục kết nối, các sản phẩm của công ty con được tích hợp đầy đủ tạo một điểm chạm duy nhất cho khách hàng. Chỉ cần có tài khoản định danh tại MB, khách hàng có thể kết nối với tài khoản chứng khoán MBS, tài khoản quỹ đầu tư của MB Capital, thực hiện đầu tư và thanh toán tức thì. Ngoài ra, khách hàng vay vốn tại MB, MCredit có thể được tư vấn gói bảo hiểm phù hợp tại MIC/MB Ageas Life; doanh nghiệp vay vốn có thể kết nối với dịch vụ tư vấn phát hành trái phiếu từ MBS…
.jpg)
Phó chủ tịch Hội đồng quản trị MB Vũ Thành Trung. Ảnh: PHƯƠNG THẢO
Bên cạnh đó, MB cũng phát triển các sản phẩm gói kết hợp dịch vụ ngân hàng, chứng khoán và bảo hiểm với ưu đãi về phí và lãi suất; với chương trình loyalty (khách hàng trung thành) tích hợp, điểm thưởng và ưu đãi của khách hàng tại MB sẽ được tích lũy và sử dụng xuyên suốt trong hệ sinh thái. Như vậy, MB đã tạo ra một chuỗi giá trị tài chính khép kín, mang đến cho khách hàng trải nghiệm toàn diện và liền mạch từ ngân hàng truyền thống đến các dịch vụ tài chính hiện đại, tạo nên lợi thế cạnh tranh đáng kể so với các tập đoàn tài chính khác trên thị trường.
PV: MB đang tiên phong trong việc cung cấp nền tảng số tới doanh nghiệp, người dân. Vậy quy trình cấp tín dụng tới các tệp khách hàng khác nhau được thực hiện thế nào, thưa đồng chí?
Phó chủ tịch Hội đồng quản trị MB Vũ Thành Trung: Đối với các doanh nghiệp, MB đã cho ra mắt nền tảng số BIZ MBBank với mục đích đơn giản hóa các dịch vụ tài chính, giảm gánh nặng của thủ tục truyền thống. Doanh nghiệp sẽ dễ dàng quản lý chuỗi cung ứng, quản lý dòng tiền, thanh toán hóa đơn, trả lương, chuyển tiền trong nước và quốc tế, mua bán ngoại tệ… chỉ với những thao tác đơn giản trên ứng dụng di động.
Hiện nay, nhiều tổ chức tín dụng gặp khó trong việc cho vay đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, đặc biệt là các doanh nghiệp siêu nhỏ. Nguyên nhân là tiềm ẩn rủi ro cao, các khoản vay mang tính nhỏ lẻ, chi phí phục vụ lớn. Để giải bài toán khó này thì MB sử dụng nền tảng công nghệ. Dựa trên nền tảng dữ liệu, MB sẽ đưa ra các phê duyệt tự động và lựa chọn nhóm khách hàng phù hợp, ít rủi ro để bảo đảm được hệ số rủi ro cho ngân hàng. Toàn bộ những việc này chúng tôi sẽ thực hiện trên điện thoại, từ thu thập hồ sơ vay vốn đến giải ngân trực tiếp để giải phóng được nguồn lực. Khi đã tiết kiệm được nguồn lực thì sẽ có chi phí thấp và chúng tôi bảo đảm được hiệu quả hoạt động cho ngân hàng.
Bên cạnh đó, MB luôn xác định, đã là doanh nghiệp số thì phải phục vụ được những khách hàng yếu thế, ở vùng sâu, vùng xa hay những doanh nghiệp nhỏ gặp khó trong tiếp cận vốn ngân hàng. Với ứng dụng MBBank, khách hàng cá nhân ở vùng sâu, vùng xa có thể tiếp cận dịch vụ ngân hàng một cách chủ động, an toàn. Nguồn dữ liệu khách hàng của MB ngày càng được hoàn thiện và chúng tôi hướng tới có thể phục vụ được bất cứ đối tượng khách hàng nào và ở bất cứ nơi đâu. Đó là mục tiêu của một doanh nghiệp số, một tập đoàn tài chính dẫn đầu mà MB đang hướng đến.
.jpg)
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MB) mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tài chính toàn diện và hiện đại. Ảnh: PHƯƠNG THẢO
PV: MB có chiến lược gì để mở rộng tệp khách hàng trẻ, những người có xu hướng sử dụng dịch vụ tài chính số nhiều hơn?
Phó chủ tịch Hội đồng quản trị MB Vũ Thành Trung: Chúng tôi định vị ứng dụng MBBank là một phần của lối sống chứ không chỉ là công cụ tài chính để khiến người trẻ thích dùng hơn là bị ràng buộc. MB sẽ thiết kế sản phẩm và trải nghiệm theo hướng “siêu cá nhân hóa” hành vi để mỗi khách hàng đều cảm thấy dịch vụ hiểu mình. Đồng thời truyền thông đa kênh, nội dung sáng tạo và cộng đồng hóa để tiếp cận khách hàng trẻ, tạo gắn kết dài hạn qua ưu đãi và hệ sinh thái số. MB đang có kế hoạch tích hợp công nghệ Blockchain (chuỗi khối) vào sản phẩm ngân hàng số nhằm tăng tính minh bạch, tối ưu vận hành và tạo ra các sản phẩm đột phá, đặc biệt trong bối cảnh các ngân hàng đang phải chuyển đổi số sâu hơn, nhanh hơn, cạnh tranh giữa các ngân hàng khốc liệt hơn.
PV: Thời gian tới, MB có dự kiến chiến lược mở rộng hệ sinh thái sang các lĩnh vực mới nào khác không, thưa đồng chí?
Phó chủ tịch Hội đồng quản trị MB Vũ Thành Trung: Cùng với xu hướng phát triển của các tập đoàn tài chính tại Việt Nam và quốc tế, MB cũng có định hướng tìm kiếm cơ hội mua lại các tổ chức, công ty con, công ty liên kết, quỹ đầu tư hoạt động trong lĩnh vực khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, công nghiệp công nghệ số, kinh doanh số, tài sản số và hoạt động có liên quan trong trường hợp quy định pháp luật hoặc định hướng, chính sách của Nhà nước có quy định được thực hiện. Ngoài ra, chúng tôi cũng định hướng thành lập ngân hàng con tại Lào (trên cơ sở chuyển đổi Chi nhánh MB Lào) và thành lập chi nhánh, văn phòng đại diện, hiện diện thương mại khác của MB tại các quốc gia tiềm năng, môi trường kinh doanh thuận lợi và có cơ hội phát triển mạng lưới của MB (như Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Singapore…).
MB sẽ tiếp tục chú trọng đầu tư xây dựng giá trị thương hiệu tập đoàn tài chính với quy mô tầm khu vực; đầu tư chiều sâu về con người, đổi mới sáng tạo và làm chủ công nghệ để tạo năng lực cạnh tranh bền vững; hoàn thiện và phát triển các hành trình tích hợp, hiệp lực tạo ra sự tăng trưởng mạnh mẽ về doanh thu, tối ưu hiệu quả chi phí… Từ đó, gia tăng các giá trị của tập đoàn; tạo ra trải nghiệm khác biệt; tiếp tục mở rộng và phát triển hệ sinh thái số cùng các đối tác đa dạng, uy tín trong các lĩnh vực thế mạnh, trọng tâm.
PV: Trân trọng cảm ơn đồng chí!
MINH VIỆT (thực hiện)
Nguồn: https://stockbiz.vn/tin-tuc/mb-tang-cuong-ket-noi-giua-cac-dich-vu-tai-chinh/32972721
