Công ty CP Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) mới đây đã chính thức giới thiệu MWG Shop, sàn thương mại điện tử mới được tích hợp vào ứng dụng chăm sóc khách hàng “Quà Tặng VIP”. Sự kiện này đánh dấu cú quay lại đáng chú ý của một “ông lớn” bán lẻ sau thất bại của Vuivui.com cách đây 7 năm.
.jpg)
MWG Shop là kết quả của một quá trình chuẩn bị được ấp ủ từ lâu. Trong Đại hội cổ đông năm 2024, Chủ tịch Nguyễn Đức Tài từng úp mở về sàn điện tử có tên “V.I.P”, và đến Đại hội 2025, ông tiếp tục hé lộ rằng công ty chuẩn bị tung ra một sản phẩm quy mô lớn – giờ đây đã lộ diện dưới cái tên MWG Shop. Toàn bộ các chuỗi bán lẻ của công ty như Thế Giới Di Động, Điện máy Xanh, TopZone hay AVAKids đều đã có mặt trên nền tảng này.
Theo ông Tài, điểm khác biệt lớn nhất của MWG Shop nằm ở việc doanh nghiệp chủ động kiểm soát toàn bộ quy trình từ bán hàng, giao hàng đến hậu mãi. Ông ví dụ: nếu khách hàng đặt trái sầu riêng và không hài lòng, chuỗi cửa hàng trong hệ sinh thái MWG sẵn sàng hoàn tiền mà không cần nhận lại sản phẩm, điều hiếm thấy ở các sàn điện tử truyền thống.
Bên cạnh đó, MWG cũng đặt mục tiêu cải thiện trải nghiệm giao hàng. “Chúng tôi không muốn khách hàng bị hối thúc nhận hàng như các sàn TMĐT hiện nay. Giao hàng cần phải phù hợp với lịch trình của khách hàng, chứ không phải bắt họ chạy theo”, ông Tài nhấn mạnh.
Được biết, Việt Nam từng chứng kiến giai đoạn bùng nổ thương mại điện tử khi doanh thu toàn ngành tăng gấp 6 lần trong một thập kỷ, từ hơn 4 tỷ USD (năm 2015) lên hơn 25 tỷ USD (năm 2024). Tỷ trọng TMĐT trong tổng doanh thu bán lẻ cũng nhảy vọt từ 3% lên gần 10%, theo Sách trắng TMĐT Việt Nam.
Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng đang có dấu hiệu chững lại. Từ mức tăng 53% trong giai đoạn 2022–2023, tốc độ đã giảm còn 37,36% trong năm tiếp theo, và dự kiến chỉ đạt khoảng 21,5% vào năm 2025. Nguyên nhân không chỉ đến từ yếu tố thị trường bão hòa mà còn do những thay đổi chính sách đáng kể.
Một trong các chính sách tác động mạnh là quy định tại Nghị định 117/2025/NĐ-CP, yêu cầu các sàn TMĐT khấu trừ và nộp thuế thay cho người bán từ ngày 1/7/2025. Trong khi đó, Quyết định 1/2025/QĐ-TTg bãi bỏ toàn bộ ưu đãi thuế đối với hàng hóa nhập khẩu dưới 1 triệu đồng qua chuyển phát nhanh – khiến chi phí của người tiêu dùng đội lên đáng kể.
Hệ quả là cả người bán lẫn nền tảng TMĐT đều phải cân nhắc lại chiến lược giá. Việc tăng phí bán hàng, tăng giá sản phẩm là điều gần như không thể tránh khỏi, làm giảm sức mua và buộc các bên phải tối ưu vận hành thay vì trông chờ vào “đốt tiền” khuyến mãi như trước kia.
Sự thất bại của Vuivui.com từng khiến MWG phải rút khỏi cuộc chơi vào năm 2018. Khi đó, sân chơi thương mại điện tử là nơi “đốt tiền” để tồn tại, với các đối thủ như Lazada, Shopee hay Tiki không ngừng khuyến mãi, trợ giá, chiêu mộ người dùng. Không ít cái tên nội địa như Beyeu.vn, Deca.vn, Cucre.vn hay Lingo.vn lần lượt rút lui, để lại thị trường cho những “đại gia” nhiều túi tiền.
Thậm chí các ông lớn quốc tế như Rocket Internet – chủ sở hữu của Zalora Việt Nam – cũng phải nhượng lại sân chơi cho Central Group (Thái Lan), trong khi Lazada phải bán cổ phần cho Alibaba với giá 1 tỷ USD để tiếp tục cuộc chiến Đông Nam Á.
Giờ đây, với sự nổi lên của các nền tảng mới như Tiktok Shop, một cái tên kỳ cựu như Tiki cũng gần như “biến mất”. Câu hỏi đặt ra là: liệu MWG có thể đi con đường khác?
Dường như câu trả lời là có. Ông Tài không nói đến việc cạnh tranh bằng giá, mà nhấn mạnh vào dịch vụ và sự tin cậy của hệ sinh thái. Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng khắt khe, các chuyên gia cũng cho rằng lợi thế cạnh tranh không còn nằm ở “người đi trước”, mà thuộc về ai kiên trì, thích nghi nhanh và đầu tư công nghệ đúng hướng.
Theo báo cáo “E-Economy SEA 2024” của Google, Temasek và Bain & Company, Việt Nam đang là thị trường TMĐT lớn thứ 3 Đông Nam Á và có thể đạt quy mô 63 tỷ USD vào năm 2030 – tăng gần 3 lần so với hiện tại. Con số này là lý do đủ để MWG “đánh cược” lần thứ hai.
Nguồn: https://kinhtechungkhoan.vn/mwg-bat-ngo-tro-lai-san-choi-tung-dung-buoc-lan-nay-co-cach-tiep-can-hoan-toan-khac-1384819.html
