Ngay khi người dùng bàn luận về thiết kế của hộp sữa, Vinamilk đã kịp thời giải đáp thắc mắc.
Mới đây, người dùng mạng xã hội Thread lại được dịp bàn luận khi một người dùng đăng tải thắc mắc về thiết kế có phần khác lạ của hộp sữa đến từ thương hiệu Vinamilk. Theo đó người này đặt câu hỏi: Tại sao thiết kế mới của hộp sữa Vinamilk lại vát cong các cạnh đứng.
Thắc mắc của người dùng về thiết kế bao bì
Với câu hỏi này, nhiều người đã để lại những bình luận phỏng đoán như: Giúp cầm chắc tay hơn; Đánh lừa thị giác vì nhìn hộp to hơn; Tránh bị bóp méo, trầy xước khi vận chuyển; Tiết kiệm chi phí…
Ngay khi thắc mắc này thu hút sự bàn luận, Vinamilk đã đưa ra phản hồi đầy thiện cảm, giúp khách hàng hiểu rõ về mục đích thiết kế bao bì. Hãng sữa giải thích: “Cảm ơn bạn đã đặt một câu hỏi rất hay – một chi tiết nhỏ nhưng lại ý nghĩa lớn trong thiết kế hộp sữa.
Hộp này thuộc dòng Tetra Brik® Aseptic Slim, ứng dụng công nghệ Thụy Điển. Phần mép đứng hơi cong là nơi được ép nhiệt để đảm bảo độ kín tuyệt đối. Thiết kế cong nhẹ còn giúp cầm chắc tay, không bị cấn, đặc biệt thân thiện với trẻ em. Ba cạnh còn lại giữ vuông để hộp đứng vững và dễ xếp gọn khi vận chuyển.
Trên hộp còn nhiều chi tiết thú vị khác như logo FSC®. Hy vọng bạn sẽ khám phá thêm”.
Phần giải thích từ phía Vinamilk (Ảnh chụp màn hình)
Lời phản hồi của Vinamilk đã nhanh chóng ghi nhận lượng tương tác lên đến gần 10.000 lượt. Một số tài khoản mạng xã hội đã chia sẻ lại phần trả lời của hãng và đánh giá về sự quan tâm, gần gũi của nhãn hàng đến người dùng. Số khác không tiếc lời khen ngợi: “Thích cái cách Vinamilk làm việc trời, giải đáp thắc mắc liền”, “Lần thay đổi này của Vinamilk rất tuyệt vời”…
Trước đó, Vinamilk từng ghi điểm về việc phản hồi nhanh chóng thắc mắc của người dùng. Cụ thể, một người dùng sản phẩm sữa chua Vinamilk đã bày tỏ sự ngạc nhiên khi trên bao bì sản phẩm có ghi từ tiếng Anh “yoghurt” thay vì “yogurt” như nhiều người vẫn quen dùng. Điều này khiến không ít người nghi ngờ: “Không lẽ một thương hiệu lớn như Vinamilk lại viết sai tiếng Anh trên bao bì?”
Ngay khi thắc mắc được chia sẻ, phía nhãn hàng đã đưa ra phản hồi đầy thiện cảm. Vinamilk viết:
“Cảm ơn bạn đã dành thời gian quan sát, khám phá từng chi tiết nhỏ trên bao bì Vinamilk. Chúng tớ tin mỗi thiết kế đều mang trong mình nhiều thông điệp thú vị, và thật tuyệt khi bạn để tâm.
Về thắc mắc của bạn, từ yoghurt là cách viết đúng theo tiếng Anh – Anh. Còn yogurt là cách viết phổ biến trong tiếng Anh – Mỹ. Cả hai đều đúng và được sử dụng rộng rãi trong các quốc gia nói tiếng Anh.
Chúng tớ rất vui khi bạn đã chia sẻ câu hỏi này – góp phần lan toả sự thú vị và đa dạng của ngôn ngữ!”
Ngay bên dưới bài đăng, nhiều cư dân mạng cũng không tiếc lời khen ngợi: “Hãng trả lời dễ thương tinh tế quá”, “10 điểm luôn Vinamilk ơi”…
Bên cạnh đó, cũng có ý kiến cho rằng đây cũng là một tình huống thú vị khi không chỉ là ăn một hộp sữa chua mà còn có thêm kiến thức hay ho.
Đinh Anh
Nguồn: https://stockbiz.vn/tin-tuc/vnm-xon-xao-ve-bat-thuong-hop-sua-cua-vinamilk-nhan-hang-tra-loi-the-nao-ma-thu-hut-gan-10000-luot-tuong-tac/32767969
